Rechtliches
Stornierung und Erstattung
Wie Sie den Termin ändern, stornieren oder eine Erstattung erhalten.
Stand: 3. November 2026
1. Vor der Bestätigung
Eine Anfrage ist kostenlos und unverbindlich. Sie können sie jederzeit per E-Mail an [email protected] zurückziehen.
2. Wenn Sie stornieren
Haben Sie eine bestätigte Tour bereits bezahlt und stornieren mindestens 48 Stunden vorher, erstatten wir den vollen Betrag oder verschieben den Termin – ganz wie Sie möchten. Bei weniger als 48 Stunden bieten wir eine kostenlose einmalige Terminverschiebung an; Stornobedingungen Dritter (z. B. Hütten, Unterkünfte, Bahnen) gelten zusätzlich – darauf weisen wir bei der Bestätigung hin.
3. Wenn wir absagen
Sagen wir eine Tour wegen Wetter, behördlicher Warnungen, gesperrter Wege oder aus anderen Sicherheitsgründen ab, wählen Sie: neuer Termin, andere Tour oder volle Erstattung unseres Leistungsanteils.
4. Während der Wanderung
Verkürzt oder ändert der Guide die Route aus Sicherheitsgründen, führt das nicht automatisch zu einer Erstattung, wir suchen aber immer eine faire Lösung. Möchten Sie nicht weitergehen, hilft Ihnen der Guide, sicher zurückzukehren.
5. Wie erstattet wird
Erstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung.